역행자 (기버이론. 확률)

비즈니스는 문제를 해결하는 게임이다.

자청의 역행자

* 나사 풀기를 잘 못하면 어쩌죠?

문의 전화가 오면 이렇게 답하라.
1. 다른 곳에 연락해 보셔도 어차피 오래 걸릴 거예요.
2. 혹시 모르니 다른 업체에도 예약은 해두세요. 

3. 운동기구에 따라 해체가 불가능할 수 있는데, 

4. 오늘은 제가 시간이 되니까 가볼게요.
5. 만약 제가 처리를 못 하면 돈을 받지 않을 테니 그 점은 걱정 안 하셔도 됩니다.

 

* 고객이 여성이라서 출장 직원을 집안에 들이기 꺼려한다면
1. 시간 맞춰서 밖에만 놔두세요. 조립 후에 문자 드리겠습니다.
2. 포장지도 제가 알아서 분리 수거하겠습니다.라고 하면 된다.
이 외에도 여러 애로 사항들을 상품화해서 가격을 정하고 도우면 된다. 이게 어느 정도 쌓이면 당신 업체는 그 구역을 평정하게 된다. 비즈니스는 문제를 해결하는 게임이다.

* 고급 주택은 차고 넘친다. 양평을 끼고 가평, 남양주, 이천, 여주, 하남 등 무한에 가깝다. 5000채는 족히 넘을 것이다.
1. 전단을 돌리면 적어도 200~300곳에서 연락이 올 것이다.(트래픽.노출)
2. 만약 연락이 거의 없다면 전단에 문제가 있는 것이다. 디자인과 문구를 수정해야 한다.
3. 신뢰할 만한 업체임을 증명하는 증명서나 당신의 프로필 사진, 작업 사진, 이력 등을 첨부해서 신뢰도를 높여도 좋다.
4. 전단지가 잘 노출되지 않았을 수도 있으니 다른 곳에도 게시해 본다. (트래픽. 노출)

당신이 은퇴한 사람이고 전단을 받았다면 어떤 의문이 드는가? 

도둑 아닌가? 페이퍼컴퍼니 아닌가? 등등 많은 의심이 들 것이다. 

의심을 없애줄 사진이나 활발히 운영되는 블로그를 문자메시지로 보내주면 된다.

 

역행자 - 기버이론

인간의 뇌는 '단순함'을 좋아한다. 그래서 복잡한 생각을 싫어하고, 하던 일을 선호한다. 이는 새로운 것을 혐오하는 유전자 덕분에 발생하는 일이기도 하다. 그래서 과거에는 칼을 갈던 대장장이는 일평생 칼을 갈면 되었고, 농사일하는 농부들은 일평생 농부 일만 하면 되었다. 과거에는 새로운 일에 도전하는 사람은 오히려 도태될 확률이 매우 높았다. 대장장이가 굳이 어부 일을 배운다고 해서 삶이 나아지진 않았다. 농부가 갑자기 짚신을 판다고 해서 삶이 나아지진 않았다. 오히려 숙련도 차이 때문에 수익이 줄어들 확률이 높았다.

 

대장장이는
*유튜브 편집 기술을 1주일간 배운다.
*쿠팡에서 판매하는 법을 1주일간 배운다.
*온라인 마케팅 수업을 1주일간 배운다.

이 대장장이는 자신의 제조 공정을 어설프게나마 유튜브로 찍어 편집한다. 그리고 고정 댓글에 '쿠팡 링크'를 건다. 그리고 온라인 마케팅 수업에서 들은 몇 가지 기술을 적용한다. 그 결과 이 대장장이는 전국에서 주문받게 되고, 유튜브로 부수입을  새로운 비즈니스 제안을 받기도 한다. 이 경험을 통해 칼 판매뿐만 아니라 여러 사업을 확대해 나갈 수 있다. 예를 들어 '금속 전문가들에게 대신 팔아주겠다고 하고 수수료를 50퍼센트씩 챙길 수 있다.

기버이론-
○ 주식을 굴려주긴 했지만, 어디까지나 이건 내가 사람을 잘 선택해서 생긴 일이잖아 (자의식)
ㅇ어차피 이 사람은 수백억 대 자산 가니까 내가 얼마 줘봐야 의미가 없을 거야.

차라리 이 돈을 더 불려서 나중에 주자(합리화).
ㅇ 펀드 수수료도 몇 퍼센트 안 되는데 그냥 3퍼센트만 줘도 되지 않을까? 

10퍼센트는 너무 많아(손실 회피).

지난 1년간 자신이 어떤 기버 행동을 했는지 기억해 보아라. 

책을 덮고 10분간 산책하러 나가서 생각에 잠기는 것도 좋다.

• 최근에 본인 인생에 가장 큰 영향을 준 사람에게 카카오톡 선물하기를 통해 선물을 보내거나 돈을 송금하라. 

혹은 상대가 어려워 보이는 점이 있다면 나름대로 해결책을 적어서 보내주어라. (충조평판 금지. 선물만 하기)

조금이라도 높은 확률에 인생을 베팅한다.-

도박을 오래 하면 카지노가 100% 이기는 게임처럼 인생 게임은 태어날 때 로그인 후 죽을 때에야 로그아웃할 수 있는 초장기 게임이다. 중간에 마음대로 그만둘 수도, 갑자기 팀을 바꿀 수도 없다. 초장기 게임인 인생에는 몇 가지 특징이 있다. 주변의 다른 게이머들과 끊임없이 무언가를 주고받으면서 게임을 계속해야 한다는 것이다. 또 어느 한쪽이 다른 한쪽의 것을 일방적으로 빼앗는 것이 아니라, 경우에 따라 둘 다 윈윈 하기도 하고 때론 둘 다 망하기도 한다는 점도 특징이다. 이런 게임은 논제로섬 non-zero sum 반복게임이라 불린다. 쉽게 말해서 상대와 나의 게임 결과가 어떻게 될지 당장 알기 힘든, 길고 복잡한 게임이라는 뜻이다.

인생을 살면서 늘 의사 결정이 어렵다. 

결과를 확실히 알 수가 없기 때문이다. 

그렇기에 '기버 이론'과 함께 말하고 싶은 것이 바로 '인생은 확률 게임'이라는 점이다. 

확률 게임 이론은 매 순간 역행자가 올바른 선택을 하게 해주는 도구다.

인생도 마찬가지다. 남들보다 아주 조금이라도 의사 결정력이 높으면, 인생에서 내려야 할 수백 번의 의사 결정에서 좋은 선택을 할 확률이 높아진다. 그리고 반복적으로 의사 결정을 잘한 사람과 그렇지 못한 사람의 차이는 하늘과 땅처럼 벌어지게 된다. 단 5퍼센트만이라도 남들보다 좋은 결정을 할 수만 있다면, 그 인생은 성공으로 향할 수밖에 없다. 인생은 끝없는 반복 게임이기 때문이다.

대부분의 사람은 포커를 할 때 다음과 같은 실수를 저지른다. 인생에서 실수하는 패턴과 매우 비슷하다.
* 괜히 사람들에게 쪽팔리기 싫어서, 상대 코를 납작하게 만들려고 베팅을 끝까지 해버린다(자의식 보호).
* 이 판을 이기면 돈을 크게 딴다는 것만 생각하고, 잘될 것만 같은 상상에 휩싸인다. 

  안 될 경우를 상상하지 않는다(희망적 사고의 오류).
* '내가 지금까지 계속 졌으니까, 이번에는 이길 거야.
* 여러 번 지고 화가 나서, 이성적으로 확률을 계산하지 않은 채 감만 믿고 베팅한다(확률 게임이 아닌 감정 게임).